2021年中国企业服务报告:人工智能决策赋能有望提速

近日,艾瑞咨询发布了2021年中国企业服务研究报告。报告显示:数字化技术已经成为我国企业服务的新引擎;人工智能决策赋能有望提速。

自2020年疫情以来,企业数字化赋能的重要性日益凸显。目前我国各行业的数字化发展阶段具有相当大的差异。按照国家统计局对我国宏观大类行业的分类,金融、电子商务、软件信息三类行业在数字经济生态中位居核心地位,作为数字化程度最高的三类行业,正在成为其他行业进行数字化改造的支撑。简单来讲,这三类行业的数字化通过业务协同和示范作用正在向周边行业传导,例如:电子商务的发展促进了零售行业数字化程度的提升,进一步向与之紧密关联的餐饮、(消费品)制造领域渗透,最终以网状形式促成全行业数字化的协同进步。

在企业的数字化进程中,AI感知对于企业的应用价值已得到了市场验证,同时人工智能的认知分析、智能决策等认知领域的应用成熟度也正在逐步提高,并且已在部分行业展开试水,应用渗透有望加速,将进一步赋能企业数据化、智能化发展。

然而,伴随着各行业企业人工智能数字化进程而来的是各层级相关专业人才的匮乏。自2018年中共中央总书记习近平在主持学习时强调“人工智能是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量,加快发展新一代人工智能是事关我国能否抓住新一轮科技革命和产业变革机遇的战略问题”后,社会上诸多科技企业纷纷推出各自的人工智能人才课程和培训计划,但遗憾的是,此类课程难以统一标准,无法实现同业互认。

随后,工业和信息化部教育与考试中心响应习近平总书记关于“要深刻认识加快发展新一代人工智能的重大意义,加强领导,做好规划,明确任务,夯实基础,促进其同经济社会发展深度融合,推动我国新一代人工智能健康发展”的指示,与伟东云教育集团合作,推出了经工业和信息化部教育与考试中心授予证书的“人工智能应用工程师”培训考试项目;与此同时在人工智能人才培养平台上线 “人工智能应用管理师”系列培训考试项目,该项目是行业首个由工业和信息化部教育与考试中心颁发证书的职业能力等级评价考试。

可以肯定的是,在企业对人工智能人才需求愈发旺盛的背景下,经过上述系统性培训考试合格并取得证书的人才,将作为标准化人才成为企业优先吸纳的对象。

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